FAQ

Zpracování objednavky obvykle začíná podle popisu zakoupeného produktu, avšak někdy může dojít k prodlevám až do 48 hodin. V případě, že zpoždění bude trvat déle, budete mít nárok na vrácení peněz v souladu s našimi pravidly.

Pokud nemůžete získat bezplatný test, znamená to, že jste ho již jednou obdrželi, nebo máte soukromý profil a žádný profilový obrázek.

Prosíme, kontaktujte nás pomocí kontaktního formuláře.

Doporučujeme Vám povolit ve svém profilu soukromý režim a kontaktovat nás, abychom mohli objednávku ještě jednou zpracovat nebo vrátit peníze.

Pokud byla objednávka zpracována i přes její selhání, například, pokud zadáte sign in, který již existuje v systému.

Měli byste si přečíst popis, abyste se ujistili, že na tuto objednávku existuje záruka, a zjistit, zda se nacházíte v záruční době, či nikoli. Pokud ano, kontaktujte nás a my se o problém postaráme.

V souvislosti s tím, že jde o změny ve fungování různých servisů, mohou se stát některé nesrovnalosti. Budeme Vám moc vděční, pokud nám pomůžete identivikovat problém - kontaktujte nás a my se pokusíme to opravit.

Ano, náš systém neustále kontroluje nové objednávky a zobrazuje je, můžete tam vidět i své objednávky :)

Je to v pořádku, ale nebudete moci obdržet dopis upozorňující na selhání zpracování objednávky, pokud existuje, nebo odpověď od technické podpory.