Häufig gestellte fragen

Normalerweise beginnt die abwicklung Ihrer bestellung entsprechend der beschreibung des gekauften produkts, kleine verspätungen können aber bis 48 stunden dauern. Soll eine verspätung länger dauern, haben sie das recht, eine rückerstattung gemäß unseren regeln zu bekommen.

Falls sie keinen kostenlosen test bekommen haben, bedeutet das, sie haben einen schon entweder ausgenutzt oder sie haben kein profilbild.

Kontaktieren sie uns bitte über das kontaktformular.

Wir empfehlen Ihnen, den privaten Modus in Ihrem Profil zu aktivieren und uns zu kontaktieren, um die Bestellung noch einmal zu bearbeiten oder eine Rückerstattung zu erhalten.

Falls Ihre bestellung trotz eines fehlers bearbeitet wurde, z.B. in dem fall, wenn sie aus versehen schon existierende daten eingegeben haben.

Sie sollen die beschreibung der von Ihnen ausgewählten bestellung durchlesen: stellen sie sicher, ob Ihre bestellung eine garantie voraussetzt und ob die noch gültig ist. Soll die garantie noch aktuel sein, melden sie sich bei uns und wir lösen das problem.

In Bezug auf Änderungen in der Funktionsweise verschiedener Dienste kann es zu Inkonsistenzen kommen. Wir sind Ihnen daher dankbar, wenn Sie uns bei der Identifizierung des Problems helfen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie eines sehen, und wir werden versuchen, dies zu beheben.

Ja, unser system verfolgt neue bestellungen und zeigt die aktuelle Information, hier können sie auch Ihre bestellungen anschauen :)

Es ist in Ordnung, aber Sie können keinen Brief erhalten, der über den Fehler bei der Auftragsabwicklung informiert, falls einer vorliegt, oder eine Antwort des technischen Supports.